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動見2020丨絲芙蘭陳冰:“無界時代”將真正到來

來源:閱讀:12019-12-25 11:28:02
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動見2020丨絲芙蘭陳冰:“無界時代”將真正到來動見2020丨絲芙蘭陳冰:“無界時代”將真正到來動見2020丨絲芙蘭陳冰:“無界時代”將真正到來

絲芙蘭中國總經理陳冰

品觀APP:2019年,絲芙蘭中國取得了哪些重要成績?取得這些成績的主要原因是什么?

陳冰:2019年對于絲芙蘭是充滿收獲的一年,絲芙蘭持續鞏固及深化了作為美妝權威的地位,并從概念到門店服務完成“美力由我”的升級,在本土化及全渠道方面也愈加全面及成熟,主要表現在五個方面:

第一,持續鞏固及深化絲芙蘭作為美妝權威的地位:2019年3月及8月分別發布了春夏及秋冬的美力趨勢;2019年7月,絲芙蘭與VOGUE共同呈現了2019美容創新大獎。

第二,進行“美力由我”升級:2019年10月,絲芙蘭中國團隊獨立打造的 “美力由我My Beauty Power”正式發布,從概念到店鋪設計、硬件及服務等多維度都完成了全新升級。

第三,中國元素及獨家選品:推出 “中國紅”彩妝系列,致敬新中國成立70周年,開啟了美妝新國潮;引入路威酩軒積淀3年研發實力的法國高端護膚品牌“茶靈CHA LING”。

第四,全渠道布局:絲芙蘭中國官網、官方APP、微信小程序、天貓和京東旗艦店,加之近250家絲芙蘭線下門店,構建成了絲芙蘭中國的全渠道布局,讓消費者得以隨時隨地享受美力。

第五,上線美印社區,讓消費者去體驗、學習、享受并表達個性主張。

取得這些成績主要有以下幾點原因:

首先,絲芙蘭具備全球視野,結合本土洞察,能夠積極引領高端美妝趨勢。

其次,2005年進入中國之初,絲芙蘭便洞察市場先機,2006年啟動了絲芙蘭網上商城,預先布局了全渠道架構,在內地開創了多渠道美妝零售模式。

最后,持續創新,不斷提升消費者體驗,比如絲芙蘭攜手騰訊推出了“絲芙蘭冰雪派對”小游戲,增強互動和趣味性體驗。

品觀APP:2019年您關注到中國美妝市場發生的最大變化是什么?呈現什么樣的發展趨勢?

陳冰:2019年及未來,中國美妝市場最大的變化及趨勢是高端化、跨品牌、多元化及社交化。

我們看到,高端美妝品牌不斷入駐中國市場的同時,消費者也越來越追求更高端的產品及服務。而且,中國消費者如今很少專注于使用單一的品牌及產品,而是更積極地嘗試多品牌/產品的組合,從而選擇當下最適合自己的產品。如今,他們的需求及審美正在更加個性化,越來越多的消費者既追隨大牌,又擁護小眾品牌,因此市場會衍生出更多細化的產品品類。同時,追求美已經不再是個人的愛好,而成為了社交熱議話題,年輕人熱衷于分享、交流,并追逐最新的高端美妝流行趨勢。

品觀APP:請用一個詞或一句話預測2020年的中國美妝市場,并闡釋一下背后的原因。

陳冰:2020年的美妝市場是無界的一年。首先,科技的進一步發展打破了邊界,帶來了更創新更有趣的產品、服務及零售方式;其次,產品、服務及渠道之間的界限將進一步被打破,產品購買與美妝服務更加融合,線上線下更加無縫鏈接,從而使品牌可以無時無刻不觸達消費者,不受時間、地點的限制。

品觀APP:面對這樣的2020年,絲芙蘭中國將采取哪些行動?

陳冰:絲芙蘭中國將始終堅持全渠道 “本真零售”這一核心戰略,大體會有三個方面的體現:

首先,以消費者為中心,為他們提供所需的、積極的、愉悅的、可分享的、個性化的終端和終端消費旅程。

其次,為社區賦能,建設權威的“美力”社群,讓消費者去體驗、學習、享受并表達個性主張。

最后,通過無界產品供應,讓絲芙蘭在任何地點、任何時間通過產品、服務和內容觸及消費者。

(整理/孔慧慧)


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